In questa guida troverai indicazioni pratiche su come richiedere lo storno di un bonifico bancario, i requisiti necessari e i tempi previsti dalla banca per l’esame della richiesta. Verranno illustrati i passaggi da seguire, i documenti da predisporre e le possibili reazioni dell’istituto di credito, oltre a consigli per aumentare le probabilità di successo. Le informazioni sono pensate per aiutarti a muoverti in modo rapido e corretto in caso di errore, pagamento non autorizzato o frode.
Come scrivere richiesta di storno bonifico bancario
La richiesta di storno di un bonifico bancario è la formale istanza rivolta all’istituto di credito per annullare o riprendere i fondi trasferiti mediante bonifico; può riferirsi a una revoca prima dell’esecuzione dell’operazione, a una segnalazione di errore materiale (ad esempio importo o beneficiario sbagliato) o alla denuncia di un pagamento non autorizzato o fraudolento, e il suo successo dipende dai tempi, dal tipo di bonifico e dalla collaborazione della banca destinataria o del beneficiario. Per essere efficace, la richiesta deve identificare in modo preciso l’operazione oggetto di storno: i dati anagrafici e di contatto del mittente (nome completo, codice fiscale/partita IVA se pertinente e recapiti telefonici o email), l’IBAN e la banca di addebito, l’IBAN e la banca beneficiaria, l’importo esatto trasferito, la valuta, la data e l’ora dell’operazione, il riferimento unico dell’operazione se disponibile (ad esempio CRO, end-to-end ID o codice di riferimento riportato sull’avviso di esecuzione), la causale indicata nel bonifico e ogni altra informazione descrittiva o documento che consenta l’identificazione univoca della transazione, come la ricevuta o la copia dell’ordine di pagamento. È importante inoltre spiegare chiaramente il motivo dello storno: se si tratta di un errore materiale vanno descritti i fatti che dimostrano l’errore; se si ritiene che il pagamento sia stato effettuato per frode o non sia autorizzato, la richiesta deve contenere una dichiarazione esplicita dell’assenza di autorizzazione e, se possibile, indicare se si è già sporta denuncia alle autorità competenti allegandone copia.
La modalità di presentazione della richiesta deve essere indicata con precisione e corredare il tutto dei documenti che la banca richiede per verificare l’identità e la legittimità della domanda: copia di un documento di identità valido e del codice fiscale, eventuale delega o procura se la richiesta è fatta da un terzo, e ogni prova disponibile dell’operazione (avvisi di addebito, estratti conto, stampe del bonifico). Nella richiesta è utile prevedere una richiesta esplicita dell’azione richiesta alla banca, specificando se si chiede la revoca prima dell’esecuzione, l’invio di una richiesta di recall alla banca destinataria, il blocco di eventuali fondi disponibili presso il beneficiario o l’attivazione di accertamenti investigativi; va anche indicata la preferenza per la modalità di comunicazione dell’esito (per esempio email o raccomandata) e l’eventuale tolleranza verso l’addebito di commissioni o l’applicazione di condizioni contrattuali previste dal conto.
Dal punto di vista operativo e normativo, la banca valuterà la richiesta in base ai tempi trascorsi dall’operazione, alla natura del bonifico (bonifico istantaneo, SEPA standard, bonifico internazionale SWIFT) e ai regolamenti applicabili: per alcuni tipi di bonifico la possibilità di revoca è limitata o nulla se l’ordine è già eseguito, mentre in caso di pagamenti non autorizzati o fraudolenti le normative di settore e il contratto di conto corrente possono prevedere obblighi di rimborso a carico della banca entro termini prefissati, subordinati all’esito delle verifiche. Se la pratica riguarda una frode, la banca può richiedere la denuncia alle forze dell’ordine e, in assenza di cooperazione del beneficiario o se i fondi sono stati già trasferiti oltre, l’unica soluzione possibile può essere l’azione giudiziaria o il coinvolgimento delle autorità, perciò è importante chiedere alla banca anche che cosa farà concretamente, i tempi stimati per le verifiche e la conferma scritta dell’esito della richiesta.
Infine, nella stesura della comunicazione è consigliabile usare un linguaggio formale e preciso, numerare o rendere evidente ogni riferimento identificativo dell’operazione all’interno del testo e dichiarare la propria disponibilità a fornire ulteriori documenti o chiarimenti; includere una clausola di accettazione di eventuali spese di istruttoria e la richiesta di conferma scritta dell’avvenuta chiusura della pratica garantisce chiarezza e traccia formale dell’intervento richiesto.
Esempio di richiesta di storno bonifico bancario
Alla cortese attenzione di:
Banca ______________
Filiale ______________
Indirizzo filiale ______________
Oggetto: Richiesta di storno bonifico bancario
Il/La sottoscritto/a
Nome e Cognome ______________
Nato/a il ______________ a ______________
Codice fiscale ______________
Titolare del conto corrente n. ______________ (IBAN ______________)
Telefono ______________
Email ______________
CHIEDE
lo storno del bonifico eseguito come di seguito indicato:
Data esecuzione bonifico ______________
Importo € ______________
Beneficiario (intestazione) ______________
IBAN beneficiario ______________
Causale indicata nel bonifico ______________
Numero/ID operazione / CRO / Riferimento transazione ______________
Modalità invio ordine (sportello/online/telefono) ______________
Motivazione della richiesta di storno (descrivere in modo chiaro e completo) ______________
Allego i seguenti documenti a supporto della richiesta:
– Copia documento d’identità ______________
– Copia del modulo di disposizione / ricevuta bonifico ______________
– Eventuali altri documenti (specificare) ______________
DICHIARAZIONE
Dichiaro che le informazioni fornite corrispondono al vero e autorizzo la Banca a effettuare le verifiche necessarie per l’istruttoria della presente richiesta.
Luogo ______________
Data ______________
Firma del richiedente ______________
Per uso interno banca
Protocollo ricezione ______________
Ricevuto da (operatore) ______________
Data ricezione ______________
Esito istruttoria ______________